Kundeservice

Vanlige spørsmål

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Alle order legges inn via hjemmesiden vår der du logger inn som selger, registrerer ordren din og sender den til din ansvarlige. Disse samles av den ansvarlige som deretter sender dem til Ullmax.

Guide – slik registrerer du en bestilling

Må vi selge for en viss sum?
Nei, vi har ingen grenser for hvor mye eller lite man må selge

Hva koster frakten?
Bestillingen leveres fraktfritt og pakkes per selger når dere har solgt for 15 000 kr eller mer. Ellers tilkommer en frakt på 125 kr per pakke. Det blir sjeldent mer enn 2 pakker før man kommer opp på den fraktfrie grensen.

Kan jag byta/returnera varor?
Ja, det medfølger en gratis returseddel for gruppen deres for hver bestilling. Kontaktpersonen samler sammen det som skal byttes eller returneres og sender det samlet til oss. Ved bytte leveres dette tilbake til deres ansvarlige uten ekstra kostnad. Ved retur sendes en kredittfaktura på beløpet som dere kan trekke fra summen på originalfakturaen. Vi bytter varer fra det aktuelle sortimentet som er ubrukte og i originalforpakningen, bortsett fra truser og underbukser.

Kan jeg reklamere feilaktige produkter?
Selvsagt, henvis kunden til hjemmesiden vår, shop.ullmax.com/no/page/reklamasjon. Der registrerer man enkelt reklamasjonen, så håndterer vi resten.

Hvordan og når betales fortjenesten fra salget i nettbutikken?
Nettprovisjonen fungerer som en bonussjekk som trekkes fra som en rabatt i forbindelse med samling og innsending av bestillinger til Ullmax. Nettprovisjon tjenes ved salg i Ullmax nettbutikk og tilsvarer 15 % av ordreverdien.

Hvordan bytter vi fakturaadresse?
Den nye fakturaadressen sendes til oss via e-post på post@ullmax.no. Husk å oppgi foreningen deres.

Kan en bedrift handle gjennom oss?
Ja, vi kan hjelpe dere å levere og fakturere direkte til bedrifter. Send inn bestillingen sammen med bedriftens organisasjonsnummer og leverings- og fakturadresse via e-post til oss. Vi betaler ut fortjenesten deres i form av en kreditfaktura når foretaket har betalt sin faktura til oss.