Asiakaspalvelu

Yleisimmät kysymykset ja vastaukset

Kuinka teen tilauksen?
Kaikki tilaukset tehdään kotisivuillamme, joille kirjaudut myyjänä, rekisteröit tilauksesi ja lähetät sen omalle yhteyshenkilöllesi. Tämä koostaa tilaukset ja lähettää ne Ullmaxiin.

Opas – Näin rekisteröin tilauksen

Pitääkö meidän myydä jollain tietyllä summalla?
Ei, meillä ei ole myynnille ala- eikä ylärajoja.

Mitä rahti maksaa?
Tilaus toimitetaan ilman toimituskuluja ja myyjäkohtaisesti pakattuna, kun olette myyneet vähintään 1 500 eurolla. Muussa tapauksessa toimituskulut ovat 10 euroa/paketti. Tilauksessa on harvoin enemmän kuin 2 pakettia, kun päästään jo rahtivapaaseen toimitukseen.

Voinko vaihtaa/palauttaa tuotteita?
Jokaisessa tilauksessa on ilmainen palautusoikeus. Vaihdamme ajankohtaisesta valikoimastamme tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa lukuun ottamatta alushousuja. Palautuksen yhteydessä lähetetään hyvityslasku, jonka summan voi vähentää alkuperäisestä laskusta.

Voinko reklamoida vialliset tuotteet?
Kyllä. Jokaisen tilauksen mukana on palautuslomake. Yhteyshenkilö kokoaa tiedot vaihdettavista tai palautettavista tuotteista ja lähettää ne kootusti meille. Vaihdettava tuote toimitetaan vastuuhenkilöllenne ilman lisäkustannuksia. Palautettavasta tuotteesta lähetetään hyvityslasku, jonka summan voitte vähentää alkuperäisestä laskusta. Vaihdamme tuotteita ajankohtaisesta valikoimastamme. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Vaihto-oikeus ei koske alushousuja.

Kuinka saamme verkkokauppamyynnin tuoton itsellemme?
Verkkokaupan myyntipalkkio maksetaan suoraan teille ”bonusshekin” muodossa, jonka voi vähentää, kun teette uusia tilauksia.

Miten vaihdamme laskutusosoitteen?
Uusi laskutusosoite ilmoitetaan meille sähköpostitse osoitteeseen info@ullmax.fi, ilmoita yhdistyksenne nimi.

Voivatko yritykset ostaa meiltä?
Kyllä, voimme auttaa teitä toimittamaan ja laskuttamaan tuotteet suoraan yritykselle. Tilaukseen tulee liittää yrityksen Y-tunnus, toimitus- ja laskutusosoite. Tiedot toimitetaan meille sähköpostitse. Maksamme teille palkkionne hyvityslaskun muodossa, kun yritys on maksanut oman laskunsa.