Asiakaspalvelu
Olemme täällä teitä varten, ottakaa mieluusti yhteyttä! Mikäli tarvitsette apua myynnin aloittamiseen tai lisätietoa, älkää epäröikö ottaa yhteyttä. Vastaamme mielellämme kysymyksiinne.
Olemme täällä teitä varten, ottakaa mieluusti yhteyttä! Mikäli tarvitsette apua myynnin aloittamiseen tai lisätietoa, älkää epäröikö ottaa yhteyttä. Vastaamme mielellämme kysymyksiinne.
Paljonko ansaitsemme myymällä Ullmax- tuotteita?
Ansaitsette aina 30% kaikesta myynnistä. Laskutamme teiltä 70% myyntiarvosta ja tämä summa maksetaan meille 30 päivän kuluessa. Näin ollen teille jää 30 % myyntisummasta suoraan käteen .
Pitääkö meidän myydä jonkin tietyn summan edestä?
Ei tarvitse, meillä ei ole myynnille ylä- eikä alarajoja
Onko teillä kiinteitä myyntikausia?
Ei ole. Voitte itse päättää koska haluatte myydä ja kuinka pitkään. Suosittelemme kuitenkin, että myytte aktiivisesti kolmesta neljään viikkoon jokaisen myyntitapahtuman yhteydessä
Millaista myyntimateriaalia meillä on käytettävissämme?
Tarjoamme kuvastoja, tilauslomakkeita ja digitaalisen myyntilinkin jotta voisitte hoitaa asiakasmyyntinne helpolla tavalla. Tämä kaikki on maksutonta.
Miten ryhmämme voi käytännössä aloittaa myynnin?
1. Yhteyshenkilö rekisteröi ryhmänne ja tilaa myyntimateriaalia täyttämällä ryhmän tiedot tästä linkistä; https://www.ullmax.com/fi/nain-paaset-alkuun/
2. Lähetämme kaiken tarvitsemanne, jotta voitte aloittaa myynnin.
3. Ryhmän myyjät kirjautuvat sen jälkeen os. www.ullmax.fi – ”kirjaudu” ja sen jälkeen ”rekisteröi minut uutena myyjänä”. Sieltä myyjä etsii oman ryhmänsä ja täyttää omat tietonsa. Kun tämä on tehty, myyjä voi tehdä tilauksia.
Voiko yritys ostaa meiltä tuotteita?
Lähetä sähköposti info@ullmax.com ja ilmoita seuraavat tiedot niin teemme tilauksen ja laskutamme yritystä suoraan:
– Yrityksen nimi
– Toimitusosoite
– Laskutusosoite (jos eri)
– Yrityksen s-posti osoite ja puhelinnumero
– Y-tunnus
Ilmoita sähköpostissa yhdistys/seura johon kuulut ja mitä yritys haluaa tilata. Maksamme ansionne hyvityslaskuna heti yrityksen maksettua meille oman laskunsa.
Miten tilaus tehdään?
On olemassa kolme tapaa kirjata asiakkaiden tilauksia;
1. Myyjä näppäilee asiakkaan tilauksen suoraan henkilökohtaiselle tililleen.
2. Jaa myyntilinkki sähköpostissa, Messengerissä tai SMS-viestinä asiakkaalle. Asiakas jättää linkin kautta tilauksensa, joka ohjautuu automaattisesti myyjän tilille
3. Asiakas täyttää tilauksensa tilauslomakkeelle. Nämä tilaukset rekisteröidään sen jälkeen kuten kohdassa 1. Yhteyshenkilö tekee koosteen koko ryhmän tilauksista ja lähettää sen Ullmaxille.
Miten tilaus toimitetaan ja milloin?
Tilauksenne lähetetään aina myyjäkohtaisesti lajiteltuina niin että ne on helppo jakaa. Toimitusaikamme on kahdesta viiteen työpäivää.
Paljonko toimituskulut ovat?
Lähetämme tilauksen ilman toimituskuluja jos myynti on vähintään 750 euroa. Jos summa alittaa tämän rajan toimituskulut ovat 10 euroa.
Voimmeko vaihtaa tai palauttaa tuotteita?
Teillä on 14 päivän avoin kauppa kaikille tuotteille alusasuja lukuun ottamatta. Jotta palautus olisi teille mahdollisimman helppo, saatte yhden maksuttoman palautuksen toimitusta kohden. Joten kerätkää yhteen kaikki vaihdot ja palautukset ja lähettäkää ne meille käyttämällä esimaksettua palautusseteliä, jonka lähetämme tilauksenne mukana. Kun kyseessä on vaihto toiseen tuotteeseen tai kokoon, toimitamme myös sen lisämaksutta. Palautuksissa lähetämme hyvityslaskun palautuksen määrälle, jonka sitten vähennätte alkuperäisestä laskustanne.
Voimmeko reklamoida virheellisistä tuotteista?
Totta kai. Kehota asiakasta menemään kotisivullemme: https://shop.ullmax.com/fi/reklamaatiot/, jonne hän helposti kirjaa reklamaationsa ja me hoidamme asian suoraan hänen kanssa.
Luin jotain bonuksista, pitääkö paikkansa että myönnätte sellaisia?
Kyllä. Tiedämme, että teillä on tärkeä rooli myynnin onnistumisessa, joten mielestämme ansaitsette jotain ekstraa panoksestanne. Siksi olemme luoneet bonusjärjestelmän sekä yhteyshenkilöille että myyjille.
-Ryhmän yhteyshenkilö saa 150 euroa, joilla hän voi vapaasti valita tuotteita kun ryhmä on myynyt vähintään 3 000 euron edestä. Bonus annetaan lahjakorttina verkkokauppaamme.
Mikäli et erikseen valitse yhdistystä, joukkuetta tai koululuokkaa, jota haluat tukea, 15 % ostosten loppusummasta menee automaattisesti Ullmax-rahastoon, joka pyrkii luomaan mielekästä vapaa-aikaa kaikille. Rahaston tarkoitus on parantaa lasten ja nuorten mahdollisuuksia mielekkään vapaa-ajan viettoon. Kohderyhmä on yhdistykset ja muut voittoa tavoittelemattomat järjestöt, jotka järjestävät vapaa-ajan toimintaa lapsille ja nuorille.
Mitä tietoja keräämme ja miksi?
Keräämme sinua koskevia tietoja lähinnä siksi, että voisimme tarjota sinulle tuotteita kotisivullamme, ja voidaksemme toimittaa tilaukset sinulle kotiin. Tämän ja myös lainsäädännön vuoksi meidän on säilytettävä ostoksiasi koskevia joitakin tietoja tietyn ajan. Joitakin tietoja käytetään myös sellaisten tuotteidemme markkinointiin, joista arvelemme sinun olevan kiinnostunut. Tämän voit kieltää milloin haluat.
Meille antamasi tiedot
-Kun ostat. Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero ja tietoa maksustasi.
-Kun olet yhteydessä meihin. Viestit asiakaspalvelun kanssa ja palveluasiat.
Sinusta keräämämme tiedot:
-Kotisivujemme käyttö (evästeet)
Miksi ja kuinka kauan käsittelemme tietojasi
Tuotteiden toimittaminen sinulle ja esimerkiksi asiakaspalveluasian seuraaminen edellyttää, että meidän on käsiteltävä tiettyjä sinua koskevia tietoja. Oheisessa taulukossa kuvaillaan kokonaisvaltaiset tavoitteet, tietojenkäsittelyn periaatteet ja tietojen säilytysaika.
Tietojenkäsittelyn tarkoitus | Käsittelyn laillinen perusta | Tietojen säilytysaika |
Asiakaskokemuksen parantaminen kotisivullamme | Suostumus (cookies) | 1 vuosi |
Profiilisi kotisivulla | Suostumus | Kunnes poistat profiilisi |
Markkinointi ja mainonta | Oikeutettu etu (opt-out) | Opt-out tai 3 vuotta |
Ostostesi hallinnointi ja tuotteiden toimittaminen | Välttämätön sopimuksen vuoksi | 3 vuotta |
Palveluasioiden hoitaminen | Välttämätön sopimuksen vuoksi | 3 vuotta |
Vian etsintä, data-analyysi, tilastot, väärinkäytön estäminen | Oikeutettu etu | 3 vuotta |
Tilitapahtumien kirjanpito | Oikeudellinen velvoite | 7 vuotta |
Suostumuksen peruminen
Voit perua suostumuksen milloin tahansa. Tuolloin suostumuksellasi käsitellyt henkilötiedot poistetaan, mikäli tietojenkäsittelyyn ei ole jotain muuta laillista syytä. Suostumuksen voit perua helpoiten muuttamalla valintoja profiilissasi tai ottamalla meihin yhteyttä.
Markkinointi ja mainonta
Voimme jakaa tietoa mainoskumppaneidemme kanssa lähettääksemme sinulle markkinointiviestejä tai näyttääksemme tarkemmin kohdistettua sisältöä. Tämä sen vuoksi, että ilmoituksissamme olisi enemmän tuotteita, jotka voisivat kiinnostaa sinua, ja selvittääksemme sen, miten asiakkaamme reagoivat ilmoituksiin.
Tässä tekstissä on myös kappale, jossa kerrotaan tietojesi käsittelystä kotisivullamme, evästeistä (cookies) ja muusta tekniikasta, jota me ja kolmannet osapuolet käyttävät kotisivullamme.
Profilointi suoramarkkinointiin
Seuraamme käyttäytymistäsi kotisivullamme parantaaksemme nähtäville tulevien tuotteiden valikoimaa. Tarjoamme monia erilaisia tuotteita ja haluamme auttaa sinua näyttämällä ne, joiden arvelemme olevan sinulle mieluisimpia. Samaa periaatetta noudatamme markkinoidessamme tuotteita muilla kanavilla, kuten Facebookissa, tai nk. ”bannereilla”.
Sinulla on oikeus rajoittaa tämäntyyppistä tietojen käsittelyä ja meidän on pyydettävä sinulta suostumus käyttääksemme kyseisiä tekniikoita (voit perua suostumuksesi milloin tahansa).
Mainostamme tuotteitamme jatkossakin myös muilla alustoilla, kuten Facebook ja Google, joten vaikka peruisit suostumuksesi, tulet edelleen näkemään mainosmateriaaliamme, mutta sitä ei ole räätälöity enää erikseen sinulle.
Seuraavassa kappaleessa voit lukea lisää näistä tekniikoista, kuinka käytämme niitä sekä henkilötietojesi käsittelystä kotisivullamme.
Palveluntuottajat ja muut
Käytämme enimmäkseen omaa tekniikkaamme henkilötietojesi käsittelyyn. Joissakin poikkeustapauksissa joudumme turvautumaan ulkopuolisiin kumppaneihin (esimerkiksi sähköpostilähetykset, mainostuottajat tai erilaiset maksutavat). Näissä tapauksissa varmistamme aina, että kyseiset palveluntuottajat suojaavat henkilötietosi yhtä hyvin kuin me.
Kuljetus- ja logistiikkayritykset
Kun olet ostanut meiltä tuotteen, meidän on lähetettävä se sinulle. Jotta saisit tuotteen kotiisi, jaamme osoitetietosi joidenkin muiden toimijoiden kanssa. Varmistamme myös näissä tapauksissa, että kyseiset toimijat noudattavat yhtä hyvää tietosuojakäytäntöä kuin Ullmax.
Kumppanimme:
·Unifaun AB (kuljetus ja logistiikka)
·Postnord AB (kuljetus ja logistiikka)
·Qlikview (analytiikka)
·Google (s-postit, analytiikka)
·Livechat Inc (chat-asiakaspalvelu)
·Netigate (asiakastutkimukset)
·Microsoft (verkkopalvelu)
·Facebook (markkinointi)
·Tulli
·Campaign Monitor
·Navision (kauppajärjestelmä)
·QBD (mediatoimisto)
Tiedonsiirto muihin maihin
Muutamat palveluntuottajamme ovat EU:n ulkopuolisista maista. Näissä tapauksissa käytämme ainoastaan sellaisia yrityksiä, jotka ovat liittyneet “EU-US Privacy Shield”-tietosuojajärjestelyyn. Se tarkoittaa, että ne käyttävät tiedonsiirroissaan riittäviä suojaustoimenpiteitä. Mikäli haluat lisätietoa tietosuojajärjestelystä, löydät sen Privacy Shields -kotisivulta: https://www.privacyshield.gov/welcome
Oikeutesi
Koska käsittelemme sinun tietojasi, on tärkeää että asiakkaanamme tiedät yksityisyyden suojaan liittyvät oikeutesi. Niistä lisää seuraavassa.
-Oikeus rekisteriselosteeseen. Sinulla on oikeus pyytää kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja olet oikeutettu saamaan ne ilmaiseksi. Voit pyytää rekisteriselosteen sähköpostitse osoitteesta dataskydd@ullmax.se
– Oikeus korjaukseen. Mikäli hallussamme on virheellisiä tai puutteellisia tietoja, sinulla on oikeus pyytää niihin korjausta.
– Oikeus poistamiseen. Mikäli käsittelemme henkilötietojasi omalla suostumuksellasi, sinulla on oikeus pyytää tietojen poistamista.
– Oikeus vastustaa käsittelyä. Kun käsittelemme henkilötietojasi ”oikeutetun edun” perusteella, tai kun käsittelemme niitä profiloidaksemme kiinnostuksesi kohteet, sinulla on oikeus vastustaa tietojen käsittelyä. Tässä tapauksessa meidän tulee osoittaa pakottavat ja oikeuttavat syyt, jotka ovat painavammat kuin ne jotka sinä olet esittänyt, tai lopetettava tietojen käsittely.
– Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla on oikeus siirtää henkilötietosi meiltä toiselle rekisterinpitäjälle toiveidesi mukaisesti. Sinulla on myös oikeus saada meille antamasi henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa. Mikäli haluat käyttää tätä oikeutta, voit lähettää pyynnön osoitteeseen dataskydd@ullmax.se
– Oikeus valittaa valvovalle viranomaiselle. Mikäli et ole tyytyväinen tapaan, jolla käsittelemme henkilötietojasi, toivomme että ilmoitat siitä meille, jotta voimme parantaa keskinäistä luottamustamme. Sinulla on myös aina mahdollisuus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Tietosuojaviranomaisesta löytyy lisätietoa osoitteesta www.tietosuoja.fi
Henkilötietojen turvaaminen
Asetamme yksityisyytesi suojan etusijalle ja työskentelemme aktiivisesti, jotta henkilötietojasi käsitellään suurimmalla huolellisuudella. Ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että henkilötietojasi käsitellään turvallisesti tämän tietosuojakäytännön ja tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Lapset
Palvelujamme ei tarjota alle 13-vuotiaille lapsille. Emme kerää tietoisesti henkilötietoja alle 13-vuotiaista lapsista. Mikäli saat vanhempana tietää, että lapsesi on antanut henkilötietojaan meille, ota meihin ystävällisesti yhteyttä sähköpostitse dataskydd@ullmax.se, jotta voit hyödyntää laillisia oikeuksiasi henkilötietojen käsittelyyn liittyen (rajoittaminen, vastustaminen, poistaminen).
Henkilötietojen käsittely kotisivullamme
Kun vierailet kotisivullamme, käytämme sallittuja tekniikkasovelluksia kerätäksemme tietoa sinusta ja siitä, kuinka käytät kotisivujamme. Osa tästä informaatiosta mahdollistaa sen, että voit ostaa tuotteita kotisivultamme, ja sivujen näyttämisen eri kielillä. Kyseisten tekniikoiden katsotaan olevan välttämättömiä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme heidän tarvitsemiaan palveluja.
Muita tekniikoita, jotka kertovat meille kotisivujen käytöstä, ei pidetä yhtä välttämättöminä palvelujen tarjoamiseksi kotisivujemme kautta. Sen vuoksi tulemme pyytämään suostumuksesi tällaiseen tietojenkäsittelyyn. Näitä tekniikoita kutsutaan tavallisesti evästeiksi (cookies), mutta ne muodostuvat myös paikallisesta tallennuksesta, läpinäkyvistä pikseleistä, ”web beacons”-tiedostoista ja JavaScript -sovelluksesta, joka voi lähettää tietokoneeltasi tietoja palvelimellemme. Tämä informaatio voi sisältää tietoja myös sinun laitteestasi.
Yhteystiedot
Ullmax AB, org. 556647-0307, vastaa henkilötietojesi käsittelystä. Mkäli sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme ja tietojesi käsittelystä, ota mieluusti yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen dataskydd@ullmax.se.
Moniin kysymyksiin löytyy vastaukset jo tässä vierestä. Mikäli olet tehnyt ostoksen verkkokaupassa ja sinulla on jotain kysyttävää aloita klikkaamalla alla olevaa linkkiä. https://shop.ullmax.com/fi/usein-kysyttya/
*Joulun ajan avoin kauppa jatkuu tammikuun 14. päivään saakka*
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai-Torstai 09 – 18 (lounas 12 – 13)
Perjantai 09 – 17 (lounas 12 – 14)
Puhelin:
075 325 2990
S-posti:
info@ullmax.fi
Postiosoite
Box 6086
700 06 Örebro
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refuseing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.
If you do not want that we track your visit to our site you can disable tracking in your browser here:
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
The following cookies are also needed - You can choose if you want to allow them:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.
Kundservice