Kundservice

Vi finns här för er skull, välkommen att kontakta oss! Vill ni ha hjälp med att starta en försäljning eller ha mer information så tveka inte att höra av dig. Vi svarar gärna på era frågor.

Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor och svar

Hur lägger jag en beställning?
Alla ordrar läggs in via vår hemsida där du loggar in som säljare, registrerar din order och skickar den sedan till din ansvarige. Dessa sammanställs av den ansvarige som sedan skickar in dem till Ullmax.

Guide – Så registrerar jag en beställning

Måste vi sälja för en viss summa?
Nej, vi har inga gränser för hur mycket eller lite man ska sälja.

Vad kostar frakten?
Beställningen levereras fraktfritt och packad per säljare när ni har sålt för 15 000 kr eller mer. Annars tillkommer frakt på 95 kr per paket. Det blir sällan mer än 2 paket innan man kommer upp till den fraktfria gränsen.

Kan jag byta/returnera varor?
Det ingår en fri retur per beställning. Vi byter varor från aktuellt sortiment som är oanvända och i originalförpackning förutom trosor och kalsonger. Vid retur skickas en tillgodofaktura där beloppet kan dras av på grundfakturan.

Kan jag reklamera felaktiga produkter?
Självklart, hänvisa kunden till vår hemsida, www.ullmax.se/page/reklamation, där registrerar man enkelt sin reklamation och sen sköter vi hela hanteringen.

Hur tar vi del av förtjänsten från försäljningen i webbshopen?
Provisionen för försäljningen i webbshopen betalas ut direkt till er, i form av en ”bonuscheck” som kan dras av när ni lägger nya beställningar.

Hur byter vi fakturaadress?
Den nya fakturaadressen mailas in till oss på info@ullmax.se, ange er förening.

Kan ett företag handla av oss?
Ja, vi kan hjälpa er att leverera och fakturera direkt till företag. Skicka in beställningen tillsammans med företagets organisationsnummer, leverans- och fakturaadress via e-post till oss. Vi betalar ut er förtjänst i form av en kreditfaktura när företaget betalat sin faktura till oss.

Reklamation

Reklamation

Har du fått en felaktig eller trasig produkt?

Använd formuläret i vår webbshop för att reklamera din vara.

Vi behöver ditt namn, kontakt och leveransuppgifter samt orsaken till reklamationen.

För att underlätta hanteringen av ditt ärende vill vi gärna att du bifogar en bild på felet samt anger en referens.

Har du handlat via en skolklass eller förening så skriver du denna som referens annars anger du ordernummer eller fakturanummer.

Ullmaxfonden

Ullmaxfonden – En meningsfull fritid för alla

Gör du i webbshopen inget aktivt val att stödja en förening, lag eller skolklass går 15% av ditt köp till Ullmaxfonden – En meningsfull fritid för alla.

Fondens ändamål är att förbättra möjligheterna för barn och ungdomar att få en meningsfull fritid.

Målgruppen är föreningar och andra icke vinstdrivande organisationer som bedriver fritidsaktiviteter för barn och ungdomar.

Du kan läsa mer och ansöka om Ullmax Fonden här!

Dataskyddspolicy

Information om vår Dataskyddspolicy hitta du här!

Kundtjänst

Vecka 28-30 kommer vi ha stängt för semester på vår kundservice. Webbshopen är givetvis öppen och E-post gällande beställningar kommer besvaras inom 48 timmar under arbetsdagar.

Många frågor finns redan besvarade så kika gärna in bland våra vanligaste föreningsfrågor eller konsumentfrågor om du handlat direkt i vår webshop.

Trevlig sommar!

Öppettider kundservice:

Stängt vecka 28-30

Telefon:
019-18 36 11

E-post:
info@ullmax.se

Besöksadress
Pappersbruksallén 2
702 15 Örebro

Postadress
Box 6086
700 06 Örebro